Política de Pagamento e Segurança

Última atualização: 09/06/2025

A Kazen se compromete a oferecer um ambiente de compra seguro e transparente. Esta política esclarece os meios de pagamento aceitos, regras de parcelamento e medidas de proteção contra fraudes para garantir a segurança dos clientes.

1. Meios de Pagamento Aceitos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito e débito – Sujeito à aprovação da operadora.
PIX – Pagamento instantâneo via QR Code ou chave cadastrada, sem taxas adicionais.
Boleto bancário – Pagamento à vista, com confirmação em até 2 dias úteis após a emissão.
Carteiras digitais – Quando aplicável, aceitamos métodos como PayPal ou outras plataformas seguras.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e seguem protocolos de criptografia para proteger os dados financeiros dos clientes.

2. Regras de Parcelamento

Parcelamento disponível em até 12 vezes, conforme condições da operadora do cartão.
Os valores mínimos de parcela podem variar de acordo com o gateway de pagamento utilizado.
Caso haja juros aplicados, a taxa será informada antes da finalização da compra.

3. Segurança nas Transações

Para proteger os clientes contra fraudes, adotamos as seguintes medidas:

Autenticação segura nos pagamentos online.
Monitoramento de transações para evitar atividades suspeitas.
Proteção de dados sensíveis com criptografia SSL.
Prevenção contra fraudes em compras com alto risco.

Se identificarmos atividade irregular, podemos entrar em contato para confirmar a compra ou bloquear o pagamento temporariamente até verificação.

4. Cancelamento e Reembolso de Pagamentos

Cartão de crédito – O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
Boleto ou PIX – O reembolso será realizado na conta bancária do titular em até 5 dias úteis após aprovação.
Pedidos cancelados antes do envio terão reembolso integral processado em até 48 horas úteis.

Caso precise de suporte, nossa equipe está disponível pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48 98406-4730).